ヘアサロンやエステサロン、ネイルサロンなど美容サロンが活用したほうが良いLINE公式アカウントの機能について説明いたします。
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目次
美容サロンにおすすめのLINE公式アカウント機能
LINE公式アカウントは美容サロンが集客や売上を向上させるために、非常に貢献できるツールです。美容サロンにおすすめのLINE公式アカウント機能をご紹介します。
1.メッセージ配信
メッセージ配信機能は、キャンペーン情報やリアルタイムな情報を友だちのお客さまに対して、一斉にメッセージを送ることができます。
さらに個別にメッセージを送ることもできるので、限定された情報を提供することも可能です。
何よりも、LINEはメッセージを受信するとプッシュ通知されるので、すぐに見てもらえるのが利点です。
2.LINEチャット（旧1:1トーク）
1対1でコミュニケーションが取れる機能として、LINEチャットがあります。
お客さまは自分の好きなタイミングで気軽に問い合わせることができ、同様に、施術中や営業時間外の問い合わせに対し、サロン側もサロン側のタイミングで返信できるメリットがあります。
他のユーザーに読まれる心配もないので、お客さまは施術のことなど相談しやすく、サロン側もお客さま一人ひとりの要望に対して対応することができるので、顧客満足度向上に繋げることができます。
3.応答メッセージ
応答メッセージは、お客様からのメッセージに自動で返信するメッセージのことです。
メッセージに含まれるキーワードに対して返信内容を設定できるので、送られてきたメッセージに適した返信が可能になります。
美容サロンの休日や営業時間外など即時対応できない時も、あらかじめ設定しておいたメッセージで自動返信することで、その間お客さまをお待たせすることもありません。
4.リッチメニュー
リッチメニューは、トーク画面の下に固定で表示されるメニューのことで、お客さまの目に必ず入るため集客や販促にとても効果的な機能です。
クーポンやショップカードなどのLINE公式アカウントの機能のほか、外部サイトへのリンクを設定することができます。
自由度が高い機能なので、お客さまのニーズを明確にした上で、表示するコンテンツを工夫したり、他の機能と組み合わせたりすることで、高い訴求効果が期待できます。
5.クーポン
お客さまがもらって嬉しいクーポンは、管理画面で簡単に作成し、配布することができます。
日常的にLINEを利用していることから、クーポンの開封率も高く、スマホで簡単に利用できることから来店を促進することができます。
さらに、割引やプレゼントなどの特別な特典を配布することで、友だち追加の訴求やブロック抑止などに効果的です。
クーポンの利用状況の確認もできるので、次回のクーポン配布のタイミングやキャンペーンに活かすことができますよ。
6.ショップカード
ショップカードは、簡単にいうとデジタルポイントカードのことです。
お客さまはLINEで簡単にポイントを貯めることができるので、お客様にとって便利な機能です。
紙のポイントカードと違って、紛失や持ってくるのを忘れたりするのも防げるところもいいですね。
来店時やサロン商品の購入時にポイントを付与し、ポイントが貯まると特典が提供される仕組みになっています。
例えば、割引クーポンや商品プレゼントなど、特典内容は自由に設定できるので、再来店を促すためにご活用ください。
7.LINE VOOM
LINE VOOM（ライン ブーム）とは、主に動画コンテンツを投稿・閲覧できる機能です。
ユーザーは、LINE公式アカウントの友だち以外のアカウントもフォローすることができるので、自分の好きなコンテンツを楽しむことができます。
そのため、興味関心の高いユーザーに情報を届けることが可能になり、その結果、サロンの認知拡大を期待することができます。
さらに、投稿された動画がシェアされることで、より多くの人の目に触れやすくなり、Web広告やDMよりも集客効果が期待できます。よって、広告費の削減などにもつなげることができます。
LINE公式アカウント機能の活用例
LINEヤフー株式会社が提供している「LINE for Business」で、美容サロンのLINE公式アカウントの機能の活用事例を見てみましょう！
LINE公式アカウントの機能を活用しよう
美容サロンがLINE公式アカウントで活用するべき機能は様々にありますが、全て、お客さまの満足度向上や来店促進、美容サロン側の対応工数の削減などに繋がります。
事例を参考に、是非LINE公式アカウントを開設して、機能を活用してみてください。
Beauty Park collegeでは、美容サロンがLINE公式アカウントを活用する方法などの情報を提供しています。
こちらの内容も是非参考にしてみてください。
参考：美容サロンがLINE公式アカウントを活用したほうが良い理由とは？
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