美容サロンで新規顧客、リピート客を集めるためにクチコミはとても重要です。LINEでクチコミを集めるテクニックを具体的に紹介します。

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美容サロンのクチコミをLINEで増やす方法

クチコミは、他のお客さまにとって信頼性の高い情報源となり、新規顧客の獲得に繋がります。さらに、クチコミを通じてサロンのサービスや技術の質をアピールできるため、リピーターの増加も期待できます。

LINEを活用することで、手軽にクチコミを集められ、クーポンや特典を提供することでお客さまの投稿意欲も高まります。集客と信頼を向上させるために是非参考にしてみてください。

 口コミ　クチコミ

１．クーポンや特典をプレゼントする

クチコミを書いてくれたお客さまに対してクーポンや特典を提供することで、クチコミを集めます。具体的には、次回の施術で使える割引クーポンや、特定の商品を無料で提供するなどのキャンペーンなどを実施します。

これにより、お客さまはクチコミを書く動機が強まり、積極的に参加してくれるようになります。また、特典を提供することで、お客さまがサロンに対する愛着心を感じやすくなり、クチコミを書いた後も再来店の可能性が高まります。

クチコミキャンペーンの期間を明示し、限定感を出すことで、さらに参加率を上げることができます。

２．タイムリーにクチコミ投稿をお願いする

施術後すぐに自動的にクチコミをお願いするメッセージをLINEで送信します。このタイミングは、お客さまがサロンのサービスを新鮮に感じているため、クチコミを書いてもらう確率が高まります。

メッセージには、簡単なリンクを含め、すぐにクチコミページにアクセスできるようにします。さらに、感謝の意を表す一言や、クチコミを書くことの意義を伝えることで、お客さまの意欲を高めることができます。

例えば、「あなたの声が他のお客さまにとって大きな助けになります」といったメッセージを添えると効果的です。

 

３．クチコミの投稿方法を簡単にする

クチコミを書いてもらうためのリンクやQRコードをLINEで送ります。クリック一つでクチコミページにアクセスできるようにすることで、お客さまの手間を大幅に減らします。

さらに、投稿フォーム自体をシンプルでわかりやすいものにし、必要最低限の項目のみを入力するように設定します。こうすることで、お客さまがストレスなくクチコミを書きやすくなります。

また、投稿後の特典がすぐに受け取れることを明記することで、クチコミを書く動機をさらに強くします。

 

４．クチコミ投稿キャンペーンを告知する

LINE公式アカウントで定期的にクチコミキャンペーンを告知し、投稿者に抽選でプレゼントを提供します。キャンペーンの存在を知らせることで、多くのお客さまが参加しやすくなり、結果的にクチコミが集まりやすくなります。

具体的には、キャンペーンの詳細や期間、賞品の内容などを明確に伝えるとともに、過去の当選者の喜びの声を紹介することで、信頼感と期待感が増します。

また、キャンペーンを継続的に行うことで、常に新たなクチコミが集まりやすくなり、サロンの評判向上に繋がります。

 

５．友だち紹介キャンペーンを開催する

友だちを紹介し、その友だちがクチコミを書いてくれた場合、紹介者にも特典を提供するキャンペーンを実施します。

例えば、紹介した友だちが初めて来店し、クチコミを書いてくれた場合、紹介者には次回の施術が割引になるクーポンを提供します。これにより、クチコミの数が増えるだけでなく、新規顧客の獲得にも繋がります。

また、紹介することでサロンの良さを広めるきっかけとなり、お客さま同士のコミュニティを形成することができます。

さらに、紹介された友だちも特典を受けられることで、双方にメリットがあるキャンペーンとなります。

６．お客さまの声を店舗運営にしっかりと反映させる

クチコミを書いてくれたお客さまに対して、その内容をもとに改善を行い、LINEでその成果を報告します。

例えば、「お客さまの声を受けて、店内の照明を明るくしました」といった具体的なアクションを共有することで、お客さまが自分の意見が反映されていると感じ、信頼感が増します。

これにより、さらにクチコミを書いてくれるようになるだけでなく、他のお客さまにも積極的に美容サロンを紹介するようになります。お客さまの声を大切にし、常に改善を続ける姿勢を見せることが、長期的な信頼関係の構築に繋がります。

７．写真や動画を共有して投稿してもらう

施術前後のビフォーアフター写真や動画をLINEで共有し、クチコミと共に投稿してもらいます。視覚的なインパクトが大きいビジュアルコンテンツは、他の潜在顧客の興味を引きやすく、クチコミの信頼性を高める効果があります。

特に、成功事例や劇的な変化を示す写真や動画は、新規顧客の来店意欲を高めます。また、投稿されたコンテンツをLINE公式アカウントで再シェアすることで、お客さまの満足度を示し、さらに多くのクチコミを集める動機付けとなります。

ビジュアルコンテンツを活用して、クチコミの質と量を向上させましょう。

 

これらの方法を組み合わせて実施することで、美容サロンのクチコミを効果的に増やすことができるので、是非活用してみてください。

 

Yahoo！プレイスのクチコミにも繋げることができる

美容サロンがLINE公式アカウントを利用してクチコミを集める理由として、Yahoo!プレイス（※1）のクチコミにも繋げられる点が挙げられます。
Yahoo!プレイスのクチコミは多くの人が参考にするため、ポジティブなクチコミが増えることで、新規顧客の獲得に繋がります。

さらに、LINE公式アカウントのボタンも設置できるので、新規友だちの登録導線の一つとしても活用できます。

最近は、地図アプリでお店を探すユーザーが年々増えています。そのためYahoo!マップの強化は店舗運営者にとって重要な施策となりますので、クチコミもしっかり集めておくことが重要です。
また、Yahoo!プレイスのクチコミ数や評価が高いと、検索エンジンでの順位も上がりやすくなるため、SEO効果も期待できます。
LINE公式アカウントを利用して、Yahoo!プレイスのクチコミも投稿してもらいましょう。また、クチコミに対してしっかりと返信し、次回の来店に繋げましょう。

※1．Yahoo!プレイスは、Yahoo!マップやYahoo! JAPANが運営する媒体に表示される店舗情報の更新や修正を行う管理ツールです。

 

マップ検索　

 

LINE公式アカウントを運用してみよう

Beauty Park collegeでは、美容サロンがLINE公式アカウントの友だちを増やす方法など、様々に情報を提供しています。こちらの内容も是非参考にしてみてください。

参考：美容サロンの売上はLINEの友だち数で変わるのか？

 

また、Beauty ParkではLINE公式アカウントのサポート、運用代行も対応しています。さらに、Yahoo!プレイスの初期構築サービスも対応しています！

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