お客様はどのような理由で来店されますか？

痩せたいからですか？キレイになりたいからですか？チラシを見たからですか？友達に紹介されたからですか？

お客様の心の底にある理由は、このような来店理由ではありません。お客様がエステに行き始めた理由を親友や母親に伝えるとき、全く別の理由を言っています。

お客様の本心を引き出すカウンセリングが行えると、お客様の意識がガラッと変わり、来店数や化粧品・サプリなどきちんと使用してくれます。

その方法とは。

講習会内容

第一部「来店するのは、手段」

お客様が来店するのは、何か理由があります。

美容に関する商品やサービスは、お客様にとって【手段】であり、目的ではありません。

お客様が悩んでいることに気が付けていますか？

第二部「来店理由を解くカウンセリング」

カウンセリングでは、どのようなことをヒアリングしていますか？

来店理由はどのように聞いていますか？

取り入れたエステサロンが、次々に予約が取れる、「心療内科で使われているカウンセリング方法」を教えます。

対象者

美容サロン経営に関わっている方

持ち物

筆記用具

定員

限定12名

講師

遠藤 征道講師　詳細はこちら